Termos de serviço
TERMOS DE SERVIÇOS
TERMO 1 - ACESSO E CONTA
Ao aceitar estes Termos de Serviço, você afirma ser maior de idade em seu estado ou província de residência, bem como declara ter concedido autorização para que quaisquer de seus dependentes menores utilizem os Serviços em dispositivos sob sua posse, aquisição ou responsabilidade. Para utilizar os Serviços, inclusive acessar ou navegar em nossa Loja Virtual ou efetuar a compra de produtos, é necessário reconhecer que este ambiente constitui o meio escolhido para tais finalidades.
Para a aquisição de produtos ou serviços disponibilizados, poderá ser solicitado o fornecimento de determinadas informações, tais como endereço de e-mail, dados financeiros, de pagamento e de entrega. Você declara e garante que todas as informações fornecidas são verdadeiras, atualizadas e completas, bem como que detém os direitos necessários para disponibilizá-las.
Adicionalmente, você é integralmente responsável pela segurança de suas credenciais de acesso e por todas as atividades realizadas em sua conta, sendo vedado transferir, vender, ceder ou licenciar a conta a terceiros.
TERMO 2 - NOSSOS PRODUTOS
Fizemos todos os esforços para apresentar uma representação precisa dos nossos produtos e serviços na Grifoex. No entanto, observe que as cores ou a aparência do produto podem diferir de como aparecem na sua tela devido ao tipo de dispositivo que você usa para acessar a loja e às configurações do seu dispositivo.
Não garantimos que a aparência ou a qualidade de quaisquer produtos ou serviços adquiridos por você atenderão às suas expectativas ou serão iguais às apresentadas ou exibidas em nossa loja.
Todas as descrições dos produtos estão sujeitas a alterações a qualquer momento, sem aviso prévio e a nosso exclusivo critério. Reservamo-nos o direito de descontinuar qualquer produto a qualquer momento e podemos limitar as quantidades de quaisquer produtos que oferecemos a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição, pacote a pacote.
TERMO 3 - PEDIDOS
Ao fazer um pedido, você está fazendo uma oferta de compra. A Grifoex reserva-se o direito de aceitar ou recusar os seus pedidos por qualquer motivo, a seu exclusivo critério.
Seu pedido não será aceito até que confirme a aceitação. Precisamos receber e processar seu pagamento antes que seu pedido seja aceito. Por favor, revise seus pedidos cuidadosamente antes de enviá-los, pois podemos não conseguir atender a solicitações de cancelamento após a aceitação do pedido. Caso não aceitemos, alteremos ou cancelemos um Pedido, tentaremos notificá-lo entrando em contato com o e-mail, endereço de faturamento e/ou número de telefone fornecidos no momento da realização do pedido.
Suas compras são entidades a serem devolvidas ou trocadas exclusivamente de acordo com nossa política de reembolso.
Você declara e garante que suas compras se destinam ao seu uso pessoal ou doméstico e não à revenda comercial ou exportação.
TERMO 4 - PREÇOS E FINANCEIRO
Preços, descontos e promoções estão sujeitos a alterações sem aviso prévio. O preço cobrado por um produto ou serviço será o preço vigente no momento em que o pedido for realizado e estará indicado no seu e-mail de confirmação de pedido. Salvo indicação expressa em contrário, os preços apresentados não incluem tributo, frete, manuseio, cobrança alfandegárias ou de importação.
Os preços exibidos em nossa Loja podem ser diferentes dos preços oferecidos nas lojas físicas ou em lojas online ou outras lojas operadas por terceiros. De tempos em tempos, podemos oferecer promoções nos Serviços que podem afetar os preços e que são regidas por termos e condições separados destes Termos. Em caso de conflito entre os termos de uma promoção e estes Termos, os termos da promoção prevalecerão.
Você concorda em fornecer informações de compra, pagamento e conta atuais, completas e precisas para todas as compras realizadas em nossa loja. Você concorda em atualizar prontamente sua conta e outras informações, incluindo endereço de e-mail, números de cartão de crédito e datas de validade, para que possamos concluir suas transações e entrar em contato quando necessário.
Você declara e garante que: (i) as informações de cartão de crédito fornecidas são verdadeiras, corretas e completas; (ii) você está devidamente autorizado a utilizar tal cartão de crédito para a compra; (iii) as despesas incorridas por você serão honradas pela operadora do seu cartão de crédito; e (iv) você pagará as despesas incorridas aos preços publicados, incluindo taxas de frete e manuseio e todos os impostos aplicáveis, se houver.
TERMO 5 - FRETE E ENTREGA
Não nos responsabilizamos por atrasos no frete e na entrega. Todos os prazos de entrega são apenas estimativas e não são garantidos. Não nos responsabilizamos por atrasos causados pela transportadora, processamento aduaneiro ou eventos fora do nosso controle. Uma vez que transferimos produtos para a transportadora, a titularidade e o risco de perda passam para você.
TERMO 6 - PROPRIEDADE INTELECTUAL
Nossos Serviços, incluindo, mas não se limitando a, toda marca registrada, marca, texto, displays, imagens, gráficos, avaliação de produto, vídeo e áudio, e o design, seleção e organização dos mesmos, são de propriedade da Grifoex seu afiliado ou licenciante e são protegidos por patentes do Brasil, EUA e estrangeiras, direitos autorais e outras leis de propriedade intelectual.
Estes Termos permitem que você utilize os Serviços apenas para seu uso pessoal e não comercial. Você não deve reproduzir, distribuir, modificar, criar trabalhos derivados, exibir publicamente, executar publicamente, republicar, baixar, armazenar ou transmitir qualquer material dos Serviços sem nosso consentimento prévio por escrito. Exceto conforme expressamente previsto neste documento, nada nestes Termos concede ou deve ser interpretado como concessão de uma licença ou outros direitos a você sob qualquer patente, marca registrada, direitos autorais ou outra propriedade intelectual de Grifoex ou de quaisquer terceiros.
O uso não autorizado dos Serviços pode constituir uma violação das leis federais e estaduais de propriedade intelectual. Todos os direitos não expressamente concedidos neste documento são reservados por Grifoex.
Os nomes, logotipo, nomes de produtos e serviços, designs e slogans da Grifoex são marcas registradas da Grifoex ou de seu afiliado ou licenciante. Você não deve usar tal marca registrada sem a autorização prévia por escrito da Grifoex. O nome, logo, os nomes de produtos e serviços, os designs e os slogans da Grifoex são marcas registradas da Grifoex. Todos os outros nomes, logotipos, nomes de produtos e serviços, designs e slogans presentes nos Serviços são marcas registradas de seus respectivos proprietários.
TERMO 7 - FERRAMENTAS OPCIONAIS
Você poderá ter acesso a ferramentas para clientes oferecidas por terceiros como parte dos Serviços, as quais não monitoramos, não controlamos e sobre as quais não temos qualquer influência.
Você reconhece e concorda que fornecemos acesso a essas ferramentas “no estado em que se encontram” e “conforme disponíveis”, sem quaisquer garantias, declarações ou condições de qualquer tipo e sem qualquer endosso. Não teremos qualquer responsabilidade decorrente ou relacionada ao uso, por você, de ferramentas opcionais de terceiros.
TERMO 8 - LINKS DE TERCEIROS
Os Serviços podem conter materiais e hiperlinks para sites fornecidos ou operados por terceiros (incluindo qualquer funcionalidade de terceiros incorporada). Não nos responsabilizamos por examinar ou avaliar o conteúdo ou a precisão de quaisquer materiais ou sites de terceiros que você optar por acessar. Se você optar por sair dos Serviços para acessar esses materiais ou sites de terceiros, você o faz por sua própria conta e risco.
Não nos responsabilizamos por quaisquer danos ou prejuízos relacionados ao seu acesso a qualquer site de terceiros, ou à sua compra ou uso de quaisquer produtos, serviços, recursos ou conteúdo em qualquer site de terceiros. Analise cuidadosamente as políticas e práticas de terceiros e certifique-se de compreendê-las antes de realizar qualquer transação. Reclamações, reclamações, preocupações ou dúvidas relativas a produtos e serviços de terceiros devem ser direcionadas a terceiros.
TERMO 9 - POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Reconhecendo a relevância e o dever de proteger, com sigilo e segurança, os dados confiados por clientes e usuários, a Grifoex dedica-se ao aprimoramento constante de seus procedimentos internos, adotando recursos tecnológicos modernos e padrões de conformidade que garantem a integridade e a salvaguarda das informações pessoais.
Com esse propósito, elaboramos uma Política de Privacidade objetiva e completa, que explica de maneira transparente como realizamos a coleta, o tratamento, a utilização, o armazenamento, a proteção e, quando necessário, o descarte de seus dados pessoais, sempre em conformidade rigorosa com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/18).
Nosso compromisso vai além do cumprimento da lei: buscamos construir uma relação de confiança, garantindo que sua privacidade seja preservada em todas as etapas da sua experiência em nossa loja.
QUAIS DADOS PESSOAIS SÃO COLETADOS?
A Grifoex tem acesso às informações fornecidas de forma voluntária pelo cliente, as quais são indispensáveis para efetivar a compra, concluir o pagamento e possibilitar a navegação em nosso site.
Principais dados coletados:
- Dados de cadastro: nome completo, endereço, e-mail, telefone e CPF ou CNPJ. Com a autorização do usuário, a Grifoex também poderá utilizar esses dados para envio de campanhas promocionais, lançamentos e ofertas exclusivas.
- Dados de pagamento: informações necessárias para processar a transação de compra. Esses dados são utilizados exclusivamente para a conclusão do pedido e não são armazenados ou manipulados pela Grifoex após o processamento. Todo o procedimento é realizado em ambiente seguro, com tecnologias de proteção que garantem a confidencialidade das informações. Importante: a Grifoex não se responsabiliza por dados bancários fornecidos diretamente às intermediadoras de pagamento.
- Dados de navegação: cookies, registros de produtos consultados, endereço IP e páginas visitadas.
TERMO 10 - ERROS, IMPRECISÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, pode haver informações nos Serviços que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões relacionadas a descrições dos produtos, preços, promoções, ofertas, cobranças de frete, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamos o direito de corrigir quaisquer erros, imprecisões ou omissões, bem como de alterar ou atualizar informações ou cancelar pedidos caso qualquer informação esteja incorreta, a qualquer momento e sem aviso prévio, inclusive após o envio do pedido.
TERMO 11 - USOS PROIBIDOS
Você poderá acessar e utilizar os Serviços apenas para fins lícitos. Você não poderá acessar ou usar os Serviços, direta ou indiretamente: (a) para qualquer propósito ilegal ou malicioso; (b) para violar quaisquer regulamentos, regras, leis ou decretos locais, internacionais, federais, provinciais ou estaduais; (c) para infringir ou violar nossos direitos de propriedade intelectual ou os direitos de propriedade intelectual de terceiros; (d) para assediar, abusar, insultar, prejudicar, difamar, caluniar, depreciar, intimidar ou ferir qualquer um de nossos funcionários ou qualquer outra pessoa; (e) para transmitir informações falsas ou enganosas; (f) para enviar, receber conscientemente, carregar, baixar, usar ou reutilizar qualquer material que não esteja em conformidade com estes Termos; (g) para transmitir ou providenciar o envio de qualquer material publicitário ou promocional, incluindo qualquer "lixo eletrônico" , "corrente" "spam" ou qualquer outra solicitação semelhante; (h) para personificar ou tentar se passar por qualquer outra pessoa ou entidade; ou (i) para envolver-se em qualquer outra conduta que restrinja ou iniba o uso ou o aproveitamento dos Serviços por qualquer pessoa, ou que, conforme determinado por nós, possa prejudicar a Grifoex, ou os usuários dos Serviços, ou expô-los a responsabilidade civil.
TERMO 12 - INFORMAÇÕES DE CONTATO
Dúvidas sobre os Termos de serviço devem ser enviadas para atendimento@grifoex.com
Nossas informações de contato estão abaixo:
Grifoex
atendimento@grifoex.com
Rua Domingos Lisboa, 104 - São Paulo-SP, 08250-690, Brasil.
+55 (66)99638-1063 CNPJ: 45.627.255/0001-17 / São Paulo - SP.
